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建邺区开展人民调解工作平台培训

近日,为了使基层人民调解员尽快熟悉自主研发的“人民调解小助手”平台操作流程,建邺区司法局组织开展了平台操作应用培训。

培训采用“学”“练”、“问”“答”的方式进行,就平台的操作方法及19种矛盾纠纷类型的工作流程进行了详细讲解,从登记至结案每个环节应用多媒体进行了全面演示。调解员边学习边操作,就网上调解中遇到的具体问题进行沟通交流,并就工作平台的一些具体问题提出了意见与建议。

“人民调解小助手”工作平台,采用先进编码技术,将大量源头信息浓缩为标准语言,使实时采集与智能识别同步进行。“小助手”可以根据矛盾纠纷不同类型,自动进行科学分类,让调解员方便快捷登录查询、准确可靠调处矛盾纠纷,既减轻了调解员工作负担,又规范了人民调解工作,成为人民调解员的好帮手。