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洪蓝司法所深入开展“12345”政务热线疑难矛盾纠纷化解

近日,洪蓝司法所积极主动作为,多措并举,深入开展“12345”政务热线疑难复杂矛盾纠纷化解,有效维护了辖区社会和谐稳定。

一是立足化解做好宣传,营造依法解决氛围。针对“12345”反映的不同类型矛盾纠纷,多措并举,深入开展法律法规及政策宣传教育,积极营造良好的依法行政、依法执政、公正司法的服务氛围,增强法律意识,促进依法维权,着力引导形成人人依法办事、个个按章执行的良好风气。

二是注重纠纷分析研判,找准化解矛盾途径。认真梳理 “12345”政务热线反映的矛盾纠纷,做好矛盾纠纷分析研判。针对不同的矛盾,研究制定不同的解决方案,本着和谐、方便、快捷、公正原则,坚持用真心触动、以优质服务感动,把握解决矛盾的原则和方法,找准解决的途径和方式,做到及时承办、按时办结。

三是强化纠纷解决责任,确保纠纷有效化解。在处理“12345”政务热线工单反映的矛盾纠纷时,尤其是面对疑难复杂矛盾纠纷,司法所工作人员克服麻痹拖拉的思想作风,用负责任的态度去办理,用扎实的作风去解决,积极主动上门服务,严格责任,具体落实到人,确保纠纷化解责任落实到位。